Description du poste

En tant que conseiller(ère) service à la clientèle au comptoir d’information, tu seras en charge des missions suivantes :

• Conseiller les clients quant aux produits horticoles et à la boutique de noël
• Préparer la facture et percevoir les paiements
• Gérer le traitement de la boite courriel
• Assurer la réception et le transfert des appels téléphoniques
• Effectuer les suivis (téléphone, courriel, télécopie)
• Assurer occasionnellement le remplacement de collègues (caisse et/ou fleuriste)
• Expliquer les conditions d’application des garanties sur certains produits
• Planifier la livraison et mettre à jour le calendrier
• Préparer les étiquettes de prix
• Assurer la réception et le transfert des appels téléphoniques
• Participer au montage et au démontage de la boutique de Noël
• Participer à l’inventaire annuel
• Respecter et appliquer les normes, politiques et procédures de l’entreprise
• Effectuer toutes autres tâches connexes liées à ses responsabilités principales ou demandé par son supérieur immédiat

Profil recherché

• Expérience dans un poste similaire
• Connaissance de base des plantes et des végétaux
• Connaissances des produits offerts
• Capacité à travailler avec des systèmes informatiques
• Bilinguisme (français et anglais fonctionnel)
• Capacité à planifier le travail à exécuter
• Collaboration et travail d’équipe
• Gestion des priorités et des échéances
• Habileté en communication
• Proactivité et autonomie
• Sens de l’organisation
• Sens du service à la clientèle